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    导语
    管理这个鬼东西,越学越难!

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    • 作 者丨周雨,GHR环球人力资源智库签约作者

    来源:环球人力资源智库,ID:ghrlib,专业的HR都关注,权威人力资源新媒体,为企业HR提供优质培训及咨询服务。报班学HR,先查GHR。

    肖知兴教授说,“管理这个鬼东西,越学越难?!?/strong>

    但不管有没有管理者素质,几乎人人希望自己成为管理者。

    至于做的怎么样,群众的眼睛是雪亮的。

    女儿K有一次她和我聊起学校生活,“我觉得X这个班长该被换了?!?

    “为什么呢?”

    “她找了L、K、D我们几个小朋友练习武术操,还非让在课间练习,我们都不高兴,L还说课间本来就是用来休息的嘛!”她越说越激动,“她上次自己都站到桌上了,还管我们小朋友!”

    “那确实不大好,班长更得以身作则呀?!蔽宜?,

    “妈妈你知道吗?要是有人踢到她,她就会狠狠踢别人的腿。D说应该让L当班长”……

    俗话说,没有金刚钻,哪敢揽瓷器活?

    看吧,一个不具备管理者素质的人,即使侥幸上位也难得圆满。

    一个一年级的小朋友,不知管理学为何物,不清楚一名优秀管理者必须具备的素质,却并不妨碍她们识别出对方是不是合格的“管理者”(班长),很明显,这个“管理者”是失败的。

    她们不满的原因主要是:

    非让在课间练习武术操、自己爬桌子、别人踢到她会立马踢回去……

    这背后的管理学原理是什么呢?

    管理的“反人性”,首先是反管理者的人性

    肖知兴教授说管理是反人性的。管理活动跟很多人性的需求是相反的。

    你爱随心而动,组织就有各种规章制度约束推动;

    你喜欢张扬自我,团队协作推崇的却是合力最大而非个人英雄,可谓“文明不可逆,压抑是必需”。

    对此,对管理者并非可以置身事外,而是首当其冲。

    所谓正人先正己,在反人性的道路上,注定管理者要对自己更狠些。

    就连一年级的小朋友凭着直觉,也知道自己经常爬桌子踩板凳的班长(管理者)是没资格批评别人的。

    《走向共和》里李鸿章有段话圈粉很多,他对“权力”认识之深刻,对所处位置之警醒非常人所及。

    他说,“要杀人,没人比我更在手。北洋在手,军权在握,要杀谁,只要使个眼色,就会有人忙着帮我去杀。正所谓,身怀利器,杀心自起,为官者,不可不戒啊。倘若有了生杀之权就嗜杀无忌,有了行政之权就作威作福,有了度支之权就为己敛财,甚至有一点小小的权力,比如县衙的差役,收税的小吏,官员的随从,如果把权力都用得无所不用其极,那真是国将不国啊。一个当权者有了权力,第一要紧的是什么?不是运用权力,也不是滥用权力,而是要遏制自己的权力欲啊?!桓龈墒导适碌娜?,一手不能遮天哪?!?

    提起“领导”,一般人往往想到权力名利。

    事实上,领导职位首先意味着责任。

    职位越高,责任越大。

    所谓权力,不过是为了实现职位目标必需的手段(惩罚权、奖赏权),名、利则是对履职合格的一种奖赏和自然回报。

    克制权力欲,专注于设置规则,构建平台,用人所长,是优秀管理者的必修课。

    管理不仅“反人性”,更要“引导人性”

    网上有家机构针对60-90后人群做了一个关于“离职”的小调查,通过2000多份有效问卷寻找让员工决心离职的瞬间,结果显示:“没有个人时间与空间”遥遥领先。

    网友@Luc:“老板没人性。我外婆去世,请假回老家,路途往返两天,就和领导请了三天假。万万没想到,领导说:‘最多给两天,工作重要还是你外婆重要?那么多人等着,你能对得起其他努力的同事吗?’当时听完这句话,心就凉了,果断去人事辞职?!?

    网友@界:“当我发现长长的公司制度里,只有5-6条奖励制度,却有90条惩罚制度的时候。我最后一次被??钍?,中午临时加班错过午餐,就在下午上班期间吃外卖,于是就被罚1小时工资。因为有一条规定是:‘在公司之内,指定的时间和地点之外用餐者,???小时工资?!?

    网友@霾则是,“我受不了吃完午饭,全公司统一拉窗帘,全体睡午觉的公司文化……”

    对一家公司而言,失败的管理究竟有多可怕?

    形形色色甚至看起来有点奇葩的离职理由的背后,是组织对人性合理需求的不尊重。

    管理虽有“反人性”的一面,尺寸拿捏很重要。

    反人性的“大棒”之外,尊重人性、顺应人性、引导人性与组织利益的一致,应是主旋律。

    否则,管理难以持久。

    我们??吹铰砺飞系目斓菰狈沙鄣绯?。他们如此不顾安危,是想尽快把热气腾腾的饭菜送到你手中的善良使然吗?还有海底捞的员工,几乎人人走路带风,笑容如沐春风,如此高效是因为对顾客爱的深沉吗?

    当然不是。追求舒适安逸是人的天性,但组织的规则是多劳多得,少劳少得,不劳不得,在绩效考核的指挥棒下,想要什么,需付出什么,员工自会权衡抉择。

    所以,优秀的管理者会充分利用人类的理性和非理性,设计一套良好的制度,因势利导,激发人自发克服不好的一面,而表现积极向上向善向美的一面。

    管理者的“德才兼备,以德为先”

    “德才兼备,以德为先”是老生常谈的干部任用标准。

    其正确理解是,同样“才能达标”前提下的“以德为先”。

    这个才,一是业务才能,二是管理素质。

    马云曾说,外行可以领导内行,还以自己为例。但事实上,他虽然是外语专业,但工作时教授的是外贸课程,还有美国的朋友,外界信息灵通,对国外互联网的发展很了解。

    他对互联网在中国发展趋势的把握绝不是歪打正着的幸运,而是顺势而为的结果。

    况且,这句“外行可以领导内行”,其实后面还有一句,“不是依靠技术,而是思维?!?/strong>

    人和人的差距,根本上不正是深层次的思维的差异吗?

    再说“德”。一个“好人”与一个“好的管理者”评价标准是不同的。

    生活中对朋友对陌生人大方是有德的体现,经营企业也如此,却是灾难。

    重情重义是值得赞扬的品质,工作中若因公废私、感情用事,对更多人就是不公、不义。

    “通往地狱之路,通常是由善意铺成的”,管理者应警惕,行为的动机不能仅从自身良好愿望出发,而是以科学合理为原则,遵从结果导向。

    判断是否具备管理者素质的三个维度

    一直记得最初学习管理学时导师的话,“管理学是一门伪科学”。

    科学的地方在于,它有规律可循,有技能可培训;

    “伪”则伪在,它是行胜于知的学问,懂得再多的道理,不能在应用于实际工作,也是白搭。

    而好的管理,“运用之妙,存乎于心!”,像一门看不见的手艺,真正的高手高就高在对时机、节奏、火候的把握,严一分则刻板、宽一分则散漫的分寸感。需要学习,更依赖直觉,需要经验,更考验悟性。

    那么如何识别一个人到底是否具备管理者素质呢?

    陈春花教授提出了三个维度的考量,再此与大家分享:

    第一个维度,他对责任、对目标承诺的能力。

    欲戴王冠,必承其重。管理职位首先意味着责任与担当。

    第二个维度,他能不能发现别人的优点。

    不能克制自我的人很难成为好领导,心中有自己,更要有团队,有组织。

    第三个维度,他自己的耐受压力能力和他的思维方式,也就是他个人的基本素质。

    优秀的管理者往往对人性有深刻的理解。

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